Personal Robotic Assistance | PRA

Performance & Qualität steigern.Flexibel, effektiv, zuverlässig.

Wie der Name schon verrät, hilft Personal Robotic Assistance (PRA) oder der „persönliche Roboterassistent“ Ihnen und Ihren Mitarbeitern in Ihrer tagtäglichen Arbeit weiter. Der persönliche Roboterassistent unterstützt sie, indem er unerfahrenen Mitarbeitern auf ihrem eigenen Arbeitsrechner zeigt, wie ein Prozess bearbeitet wird oder indem er Aufgaben direkt selbstständig für Ihre Mitarbeiter erledigt.

Weiterhin erkennt der PRA in welchem Prozess Ihre Mitarbeiter gerade arbeiten und kann Tipps und zusätzliche Informationen einblenden. Im Falle von Fehleingaben oder bei Verletzung der Prozess Compliance kann PRA den Mitarbeiter aktiv darüber informieren und bei schwerwiegenden Folgen sogar die Fehler verhindern.

Mit dem persönlichen Roboterassistent steigt die Prozessperformance sowie die Prozessqualität. PRA unterstützt erfahrende und neue Mitarbeiter produktiver zu arbeiten und besser zu lernen. PRA arbeitet dabei Hand in Hand mit Robotic Process Automation (RPA) und integriert sich perfekt mit Ihre intelligente Backoffice Automatisierung.

Personal Robotic Assistance_PRA auf einen Blick

Vorteile von Personal Robotic Assistance (PRA)

Reduzierung von Kosten

Steigerung der Produktivität

Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Erhöhung der Qualität

Verbesserung der Datensicherheit und Compliance

Schnelle Implementierung, schneller Return on Investment

Minimieren Sie die Auswirkungen von Änderungen auf Ihr Geschäft

Neue Prozesse und Prozessänderungen können massive Auswirkungen auf Ihr Geschäft haben und nie zuvor war es für Unternehmen so entscheidend und anspruchsvoll in einer immer schnelleren und digitalen Welt die Veränderungen als Chance für sich zu nutzen.

Ob neue Geschäftsmodelle, interne Reorganisationen, gesetzliche Anforderungen oder neue Systeme und Anwendungsversionen – erfolgreiche Unternehmen verschaffen sich durch eine schnelle Anpassungsfähigkeit entscheidende Wettbewerbsvorteile.

PRA kann Ihrem Unternehmen helfen, negative Auswirkungen bei veränderten Geschäftsprozessen zu minimieren, indem der Ihre Mitarbeiter dort Unterstützung leistet, wo es erforderlich ist: direkt am Arbeitsplatz und inmitten des Prozesses, an dem der Mitarbeiter beteiligt ist.

Der persönliche Roboterassistent funktioniert unabhängig von den verwendeten Systemen. Egal ob Sie mit SAP, Outlook, Excel, Salesforce oder anderen Programmen und Technologien arbeiten, Ihre Systeme müssen nicht angepasst oder verändert werden.

Beispielfunktionen, welche PRA durchführen kann:

Daten extrahieren, verändern und Berichte erstellen
Formulare ausfüllen
Relevante Zusatzinformationen anzeigen
Links in Wissensdatenbank einblebenden
Daten kopieren, einfügen und verschieben
In Systeme einloggen und diese bedienen bspw. ERP- und Kundenmanagementsystem
Informationen aus mehreren Systemen lesen und verarbeiten
Auf Webseiten zugreifen
Daten aus dem Internet verarbeiten
Emails öffnen und Anhänge verarbeiten

Wie funktioniert Personal Robotic Assistance (PRA)?

Ähnlich wie bei RPA können Sie sich den persönlichen Roboterassistenten als virtuellen Mitarbeiter vorstellen. Während der virtuelle Mitarbeiter bei RPA ein eigenes Anwendungssystem hat (meist eine virtuelle Maschine) auf dem er eigenständig arbeitet, ist der persönliche Roboterassistent auf dem Arbeitssystem Ihres Mitarbeiters aktiv und darauf spezialisiert, mit dem Mitarbeiter zu interagieren. Die Grenze zwischen RPA und PRA ist dabei fließend und beide Anwendungsdomänen ergänzen sich hervorragend.

Es gibt zwei Arten von PRA:

“Lenke mich“: Hierbei handelt es sich um einen GPS-ähnlichen Vorgang, bei welchem der Assistant den Benutzer live und in Echtzeit durch den Prozess leitet
“Führe es aus“: Der Assistant führt für den Benutzer die Aktionen aus wie beispielsweise Bewegen oder Klicken der Maus. Der automatische Vorgang kann jedoch unterbrochen werden, wenn der Benutzer variable Informationen eingeben muss.

Dabei arbeitet der PRA unter Anleitung in Echzeit und automatisiert. Dies ermöglicht Ihnen eine effiziente und genaue Durchführung Ihres Geschäftsprozesses über eine Softwareanwendung. PRA hilft Ihnen somit, die KPI Ihres Betriebs zu steigern und einfacher Ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen.

Wenn einem Benutzer das Know-how und die Fähigkeiten fehlen, einem vordefinierten Prozess zu folgen oder eine bestimmte Aufgabe zu erledigen, so kann dieser die erforderlichen Informationen über PRA erhalten (beispielsweise über Suche, Katalog, Favoriten, etc.).

Personal Robotic Assistance (PRA)